Kokulu Renkli Bardak Mum

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0850 227 3454 Destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Siparişimi iade edebilir miyim, nasıl?

Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Üyelik ile yapılan alışverişlerin iadesinde hesabım kısmında iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Eğer üyeliksiz alışveriş yaptıysanız 0850 227 3454 nolu destek hattımızdan bizimle iletişime geçiniz. İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış halde gönderilmesi çok önemlidir.

Aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) dışındaki değişim istekleriniz için (ürün değişimi, farklı renk tercihi vb.) 0850 227 3454 nolu destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilen ürünün geri ödemesini ne zaman alabilirim?

Havale ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.

İptal, İade ve Değişimlerde kargo ücretleri kime ait?

İptal, İade ve Değişimlerde, üründe satıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmaması durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.